你认为服务和营硝哪个重要 ？

我认为服务和营销同等重要，二者是相互支撑的关系，缺一不可。 营销是获客的基础，能通过精准触达让客户了解银行产品与价值，为业务开展打开入口；但服务是留客的关键，优质服务能提升客户满意度与信任度，让客户愿意长期选择，甚至主动推荐，反哺营销效果。 比如客户因营销活动办理理财，若后续服务跟不上，问题得不到及时回应，客户可能会流失；反之，仅靠服务缺乏有效营销，优质产品也难被客户知晓。对银行而言，只有营销与服务协同发力，才能实现业务可持续增长。

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