奥赛题库：

    （三）沟通交流能力

    1.“小陈，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，小王的这段话并没有得到小张的任何回应，根据这种情况，小李和小张之间的交流过程是()。

    A.双向的；B.有效的；C.无效的；D.完整的

    答案：C

    2.沟通主体在（）时，尤其需要考虑第三方可能带来的干扰。

    A.选择沟通渠道；B.确定沟通内容；C.明确沟通目的；D.确定沟通对象

    答案：A

    3.有效地与他人共事的能力是指领导者的（）。

    A.人际技能；B.技术技能；C.知识技能；D.概念技能

    答案：A

    4.小李向一家公司推销电脑软件系统，现在到了与客户的经理洽谈的阶段，该客户对电脑并不熟悉。在下列洽谈策略中，小李应该如何选择？（）

    A.强调已方立场；B.用计算机术语进行说明；C.强调技术先进性

    D.强调该软件系统带给客户的利益

    答案：D

    5.沟通的第一步是（）。

    A.建立沟通渠道；B.设立沟通目标；C.选择沟通方法；D.确定沟通内容

    答案：D

    6.下列情形中，沟通效果最好的是（）。

    A.沟通者的情感得到宣泄；B.沟通双方达成共同协议

    C.沟通者的心理得到安慰；D.沟通者的行为得到理解

    答案：B

    7.因对象不同而导致沟通失败的根本原因是，沟通双方（）。

    A.价值取向不同；B.教育背景不同；C.生活背景不同；D.年龄不同

    答案：A

    8.美国前总统里根在他78岁生日宴会上对记者说：“我母亲在我14岁的时候告诉我，千万别忘了发现别人的长处，多说对别人的好话、赞美话。从此我就牢牢地记住这句话并付诸行动。可以说是我母亲造就了我的一生。”里根总统的例子给我们的启示是（）。

    A.只要交流，就要不拘泥于形式地对对方加以肯定和赞美。

    B.欣赏和赞美别人可以帮你事业成功，但不能让你获得良好的人际关系。

    C.赞美对于赞美者是一种给予，是一种主动的付出，是一种真诚的表达。

    D.赞美能使对方获取一种优厚的精神报酬，受到鼓舞，从而回赠予你感激。

    答案：C

    9.沟通的目的在于（）。

    A.操纵局势；B.交流经验；C.抑制情感；D.控制思想

    答案：B

    10.在沟通的准确性方面，沟通者需要遵循一个原则，即站在（）的角度来提供信息。

    A.信息提供者；B.信息接受者；C.信息拥有者；D.信息发布者

    答案：B