奥赛题库：

    11.有位顾客来到某绣品商店选购绣花被面，准备作为贺礼送给将要结婚的侄儿。一幅绣一对白头马的被面吸引了她。但看着看着，她又有点犹豫，自言自语道：“这对马的姿态很好看，就是嘴太长太尖了，以后夫妻会吵嘴。”女营业员听了，面带微笑地对她说：“您看见了吗？这对马的头上发白，是表示以后夫妻会白头偕老；它们的嘴伸得长，是在说悄悄话呢？是夫妻相亲相爱的表示。”这位顾客听了，连连点头，说：“有道理，有道理。”于是高兴地买下了这幅被面。在本案例中，营业员应用了说服中的什么技巧？（）

    A.以对方的认识为起点，换位思考。

    B.巧妙表达不同意见，针对不同点软化对方认识。

    C.推销自己产品，站在对方角度说话。

    D.应用演绎法，形成令人信服的逻辑力量来说服对方。

    答案：C

    12.近年来，实名认证的政务机构微博越来越多，“微博问政”已渐成新趋势，政府通过微博受公众质询，推动政府积极解决市民关心的问题。对此，下列哪一说法是不正确的（）。

    A．社会主义法治是“治权之治”，微博问政有利于强化人民群众对官员的监督。

    B．微博问政体现了高效便民的原则。

    C．微博问政是公民对国家机关及工作人员监督的有效法律手段。

    D．微博问政有助于引导市民规范有序地参与国家和社会事务管理。

    答案：C

    13.如果你要进行一次主题演讲，在准备过程中，你最应该了解的是（）。

    A.听众的人数、年龄等自然问题

    B.听众对你的了解程度、信任程度

    C.听众希望从你的演讲中得到什么

    D.听众的知识程度及兴趣偏好

    答案：C

    14.刚迈出校园走上工作岗位的阿辉，从事销售工作，他每次一见到顾客到来，就迫不及待地向顾客介绍产品，并且对顾客的不同意见也急于反驳，但是最后顾客一个个无言的走开，阿辉工作积极，却总是做不成生意，你认为主要的原因是（）。

    A.对产品不熟悉；B.没有以礼待人；C.不了解顾客；D.没有以诚待人

    答案：C